Politica de Rambursare

La Olympiabenavente, ne străduim să oferim cele mai bune informații și servicii pentru a vă ajuta în alegerea agențiilor de turism potrivite din București. Această Politică de Rambursare descrie condițiile și procedurile noastre pentru rambursările aferente serviciilor premium sau publicitare pe care le oferim.

1. SERVICIILE NOASTRE

Olympiabenavente oferă următoarele tipuri de servicii care pot face obiectul acestei politici de rambursare:

• Listări premium pentru agențiile de turism
• Spații publicitare pe site
• Recenzii și articole sponsorizate
• Abonamente pentru conținut premium sau newsletter
• Servicii de consultanță pentru agențiile de turism

2. POLITICA DE RAMBURSARE GENERALĂ

2.1. Perioade de rambursare

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, puteți solicita o rambursare în următoarele perioade:

• Servicii cu plată unică: În termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției
• Abonamente: În termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției pentru abonamentul inițial, sau în termen de 7 zile de la orice reînnoire automată

2.2. Condiții pentru rambursare

Rambursările vor fi procesate conform următoarelor condiții:

• Solicitarea trebuie făcută în scris în perioada de rambursare aplicabilă
• Pentru serviciile publicitare, rambursarea integrală va fi oferită dacă anunțul nu a fost încă publicat
• Pentru listările premium, rambursarea integrală va fi oferită dacă serviciul nu a fost încă implementat
• Pentru abonamente, rambursarea va fi proporțională cu perioada neutilizată, după deducerea costurilor de procesare (5% din valoarea abonamentului)

3. EXCEPȚII DE LA POLITICA DE RAMBURSARE

Următoarele situații nu sunt eligibile pentru rambursare:

• Servicii publicitare sau listări care au fost deja implementate sau publicate
• Conținut premium care a fost deja accesat sau descărcat
• Servicii de consultanță care au fost deja furnizate
• Solicitări făcute după perioada de rambursare aplicabilă
• Cazuri de utilizare abuzivă a serviciilor noastre sau încălcare a Termenilor și Condițiilor

4. PROCEDURA DE RAMBURSARE

4.1. Cum să solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași:

1. Trimiteți un e-mail la contact@olympiabenavente.com cu subiectul "Solicitare Rambursare"
2. Includeți următoarele informații:
   • Numele complet și datele de contact
   • Numărul de referință al comenzii sau facturii
   • Serviciul pentru care solicitați rambursarea
   • Data achiziției
   • Motivul solicitării de rambursare
   • Detalii bancare pentru procesarea rambursării (dacă este cazul)

4.2. Procesarea rambursărilor

Odată ce primim solicitarea dumneavoastră de rambursare:

• Vom confirma primirea solicitării în termen de 2 zile lucrătoare
• Vom evalua solicitarea și vă vom informa despre decizia noastră în termen de 5 zile lucrătoare
• Dacă rambursarea este aprobată, procesarea va fi efectuată în termen de 10 zile lucrătoare
• Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel

5. ANULAREA ABONAMENTELOR

Pentru abonamentele cu reînnoire automată:

• Puteți anula abonamentul în orice moment din contul dvs. sau contactându-ne direct
• Anularea va intra în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare
• Nu oferim rambursări parțiale pentru perioadele de facturare neutilizate după perioada de rambursare inițială, cu excepția cazurilor excepționale

6. POLITICA DE RAMBURSARE PENTRU SERVICIILE OFERITE DE AGENȚIILE DE TURISM

Este important de menționat că Olympiabenavente nu este responsabil pentru politicile de rambursare ale agențiilor de turism pe care le prezentăm pe site-ul nostru. Fiecare agenție de turism are propria politică de rambursare pentru serviciile turistice oferite.

Vă recomandăm insistent să:

• Citiți cu atenție termenii și condițiile agenției de turism înainte de a face o rezervare
• Verificați politicile de anulare și rambursare specifice pentru fiecare pachet turistic
• Luați în considerare achiziționarea unei asigurări de călătorie care să acopere situațiile de anulare

Deși oferim informații despre agențiile de turism, nu putem garanta acuratețea sau actualitatea politicilor lor de rambursare și nu putem interveni în disputele dintre clienți și agențiile de turism.

7. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE RAMBURSARE

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data "Ultimei actualizări" va fi revizuită corespunzător.

Modificările se vor aplica doar comenzilor plasate după data publicării noii politici de rambursare. Comenzile existente vor fi supuse politicii de rambursare în vigoare la momentul achiziției.

Ultima actualizare: 20 Iunie 2025